湘钢改进板材质保书满足顾客需求

2013-03-12
为适应多变的市场形势,满足不同客户的个性化需求,提高客户满意度,占领更多的细分市场,质量部对不同层次的板材客户进行分类,收集整理他们对质保书数据及参数的不同要求,在2月份组织管理创新部、技术中心、销售部等相关部门对板材质保书进行分类优化讨论,根据客户需求进行改进调整。
较以往相比,改进后的新版质保书一是增加拉伸、冲击试验厚度位置的要求,在位置方向增加一位厚度位置代码,增加近表面、板厚等四种代码。二是修改弯心直径。三是在原完整版质保书中增加附页,例入冲击试验要求体现的侧膨胀值、剪切断面纤维率。四是将注释栏内完整版的钢板块数减少至五块,并进行补充,如美标标距等。五是需增加的热处理工艺和模拟焊后热处理工艺的温度和时间,及拉伸试验的上屈服和下屈服,全部在备注栏内进行说明。例如特厚板客户对质保书的数据参数要求多、细,新版质保书将满足客户所有需求。现新版质保书正在修改过程中,预计3月份将完成所有品种的调整。(欧阳灿玉)